前言

改革开放以来,潮汕民营企业发展迅速,已经逐步成为汕头经济发展的重要部分。但是,根据笔者多年来为潮汕民企进行管理咨询辅导中发现,除极小一部分重视规范化管理且先行的企业外,大部分企业尚处在纯家族式管理的模式中，并已经成为制约企业向规模化发展的瓶颈……

引子

2006年元宵过后，笔者受“发发印刷总公司”总经理钟发昌的诚邀，带着鸿雁达专家小组进入“发发”进行治理整改。在调研中，常务副总老刘向专家小组介绍：

二十年前，总公司的前身发发印刷厂成立了。固定资产：一台二手的单色印刷机外加几辆单车。人员：老板钟发昌、我、打杂的老吴（现在的办公室主任）、徐机长（现在的厂长）、副手、包装工共7人。厂房：向街道工贸站租的竹工棚。

发发印刷厂接的第一笔大单业务我至今记忆犹新，那是接到印刷1000本便笺的订单。当我与老板将散发着油墨香味的、放在单车筐里的便笺送到客户手中并收到货款时，当客户表示还有业务要交给发发印刷厂时，我与老板不由自主地流出了五味俱全的眼泪：寒冷、酷热、蚊虫的袭击，夜以继日、以厂为家地工作，走街串巷地找订单……这一切一切的付出值了，终于有了良好的开端了。

从1987年开始，发发印刷总公司迅速发展，到1999年，已在全国设立了九个独资合资的子公司，经营实现了多元化：包含了印刷、五金制造、玻璃制造等。

从2000年开始，发发公司开始走下坡路，到2005年，九个分公司中有八个大面积亏损，总部也一直在亏损。

“你能将亏损的主要原因分析一下吗？”专家小组的老师问。

“可以，我认为最主要的原因是：一些特权人物凌驾于制度之上。讲一件我有生以来受到的最大耻辱的事你们就知道为什么了”。刘副总回答并讲述：

发发公司从一个小作坊发展起来后，老板的舅姨姑妗、叔伯兄弟、旧朋好友都进来了，而且职务及待遇都优于他人。这些大家都可以理解，但最让大家接受不了的是，这里面有大部分的人不遵守公司的制度，久而久之就变成了特权人物。比如，这其中有一个老板的姨父，小学三年级文化，公司根据他的“学历及专长”再三考虑后安排在门房当门卫，希望能用他的特殊身份来管好员工的打卡等。没想到，随着他在发发公司“革命工龄”的增加和“突出贡献”（摘自老板姨父语录），喜欢喝点小酒的姨父感到一人喝酒太无聊了，于是，老板姨父经常在下半夜值班时，叫上三几好友，就着食堂为他准备的几样小菜吆喝上了，那酒逢知己千杯少的感觉呀是作者欧阳修都感受不到的。于是，老板姨父给陪酒者、食堂师傅、递烟者代打卡，打卡机变成了老板姨父的“纳烟机”和“纳酒机”，打卡的管理规定自然也就流于形式了。终于在有一天，老板姨父把一位在公司干了十多年的顶了几句嘴的机修师傅打倒在地。为平息众怒，我要求办公室责令他写检讨信，否则要开除他，于是，暴跳如雷的老板姨父跑到我的办公桌前，当着全体管理人员的面叫着我的名字开口大骂：“操你XX，你敢管到老子头上”。当我严厉地指责他时，他竟然拿起玻璃杯砸向办公桌。最后，公司作出了开除老板姨父的决定，大家拍手称快。没有想到的是，公司监事长（摘自员工语录：老板的父亲叫董事长，老板的母亲叫监事长）出面对老板说：“你三岁那年重病，如果不是姨父从生活费里挤出10元（当年姨父月工资37元多）给你治病救你一命，你有今天吗？做人要饮水思源知恩图报呀”。于是，老板在巨大的压力之下找我商量：是否叫他姨父写个检讨不要开除？但，被我顶住了。事情到此，我以为打上句号了，可万万没有想到的是，在我出差时，老板打电话告诉我：他确实受不了其老母及姨母的哭骂，已经把他姨父叫回来了。于是，当我回到公司，发现老板姨父又坐在门房里并用不屑一顾的眼神看着我时，我知道下来在发发公司是很难管人了，也感到了做纯家族式管理的民营企业管理者的悲哀……